Información para tu pedido
Política de entregas a domicilio
Condiciones para coordinar, recibir y revisar los productos enviados directamente por Selecto Comercial.
Cobertura de entrega
- Realizamos entregas directas únicamente en las ciudades de Managua, Masaya y Granada.
- La dirección debe encontrarse en una zona accesible por calle asfaltada o adoquinada.
- No ingresamos a caminos de tierra, terrenos de difícil acceso o lugares que representen riesgo para el vehículo, el personal o la mercadería.
- La cobertura final se confirma al coordinar el pedido por WhatsApp.
Entrega en planta baja
El servicio se realiza en el acceso principal y a nivel de planta baja. El personal de entrega no sube productos a segundos pisos ni los traslada al interior de la vivienda. El cliente debe asegurar espacio, acceso y personal adicional si necesita mover el producto después de recibirlo.
Envío sin costo
Dependiendo de la ubicación, disponibilidad de ruta y características del pedido, puede considerarse envío sin costo cuando la compra supere:
- Managua: C$5,000.
- Masaya: C$15,000.
- Granada: C$20,000.
El envío gratuito no es automático y debe ser confirmado por Selecto Comercial antes de facturar o despachar. Para compras menores o zonas especiales se informará el costo correspondiente.
Confirmación del pago
- Las compras pagadas por transferencia se entregan únicamente después de confirmar el abono con el banco.
- Cuando se autorice pago contra entrega, este deberá realizarse en efectivo.
- El pedido no se descarga ni se entrega mientras el pago correspondiente no haya sido confirmado.
Recepción y revisión del producto
- Una persona responsable debe encontrarse disponible para recibir el pedido en el horario coordinado.
- El personal de entrega mostrará el estado del producto antes de retirarse.
- El cliente debe revisar empaque, piezas, color, medidas, funcionamiento visible y posibles golpes o daños de transporte.
- Cualquier daño visible, pieza faltante o inconformidad con el estado de entrega debe informarse antes de que el personal se retire.
- No se aceptan reclamos posteriores por daños visibles o de transporte una vez que el personal se haya retirado. Los defectos de fabricación no visibles se tramitan conforme a la política de garantía.
Tiempo de espera
El personal de entrega esperará un máximo de 15 minutos en la dirección coordinada. Si no se presenta una persona para recibir, no se puede acceder a la ubicación o no se confirma el pago, la entrega será cancelada. Una nueva fecha deberá coordinarse según disponibilidad.