Política de garantía

Productos con garantía

• Coruña e Indufoam: la garantía indicada en la factura puede variar entre 1 y 3 años según la marca, modelo y componente cubierto.
• Sankey, AIWA y otros electrodomésticos pequeños: 3 meses por defectos de fabricación, salvo que la factura indique otro período.
• La garantía inicia en la fecha de compra y una reparación o cambio no reinicia ni extiende el período original.
• La garantía corresponde al comprador original y requiere la factura física.

Marcas sin garantía posterior a la entrega

Los productos de las siguientes marcas deben revisarse cuidadosamente al momento de recibirlos, ya que Selecto Comercial no brinda garantía posterior a la entrega:

MEGAPLAST, PLASTIMAS, PROPLAS, Nippon America, ALICIA, TROEN y Milenium.

Esta condición responde a que, una vez entregado el producto en buen estado, no es posible determinar si un daño posterior corresponde a un defecto de fabricación o al uso, manejo, instalación o almacenamiento.

Qué cubre

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación confirmados mediante evaluación. Dependiendo de la marca, el modelo y el resultado de la revisión, la solución podrá consistir en reparación o cambio del producto o componente afectado.

Condiciones de Coruña

• En colchones de resortes, la cobertura del fabricante se concentra en la unidad resortal; ciertos defectos de fábrica de costuras o espuma tienen períodos específicos.
• En colchones 100% de espuma, la cobertura se relaciona con defectos o hundimientos de la espuma en condiciones adecuadas de uso.
• El colchón debe permanecer sobre una superficie firme, dura, lisa y uniforme, y debe rotarse periódicamente según las indicaciones del fabricante.

Condiciones de Indufoam

• El cambio de un colchón o una base no implica automáticamente el cambio de la otra pieza.
• Después de los primeros 6 meses, una reparación o cambio puede estar sujeto al cargo por uso o depreciación establecido por el fabricante.
• Los colchones sueltos deben utilizarse sobre una base firme, uniforme y no flexible. Las medidas Full, Queen y King deben contar con el soporte y número de patas adecuado.
• Los gastos de inspección o transporte pueden aplicar según la ubicación y la evaluación del caso.

Qué no cubre

• Daños por mal uso, golpes, accidentes, mudanzas, almacenamiento o manipulación inadecuada.
• Manchas, humedad, moho, suciedad, fluidos, derrames, quemaduras, cortaduras, rasgaduras o daños en las telas.
• Desgaste normal, cambio natural en la suavidad de las espumas o impresiones corporales dentro de los rangos aceptados por el fabricante.
• Daños por bases flexibles, desniveladas, con tablas separadas, tubos, soportes insuficientes o falta de patas centrales.
• Daños por doblar, amarrar, arrastrar, saltar, lavar o exponer el producto al sol, calor excesivo, líquidos, insectos o condiciones muy húmedas.
• Preferencias personales de altura, peso, color, suavidad o firmeza.
• Productos vendidos expresamente como liquidación, especial o con imperfecciones informadas, cuando así se indique en la factura.

Cómo presentar un reclamo

1. Contactar a Selecto Comercial y presentar la factura física original.
2. Enviar fotografías claras del producto completo, la etiqueta o modelo y el posible defecto.
3. Conservar el producto limpio, accesible y sin alteraciones mientras se evalúa el caso.
4. Selecto Comercial comunicará en un plazo aproximado de 2 a 7 días si el reclamo procede o si se requiere inspección adicional.
5. Si la garantía procede, se informarán los siguientes pasos para reparación o cambio, conforme a la factura y a la decisión del fabricante.

Condiciones oficiales de los fabricantes

Las condiciones específicas de cada modelo prevalecen conforme a la factura y a la política vigente del fabricante. Puedes consultar la información de Colchones Coruña y la política de garantía de Indufoam.